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よくあるご質問

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よくあるご質問(Q&A)

レンタルした商品が故障したり、無くしてしまった場合はどのような対応になりますか?

修理・部品交換が可能な資材であれば、修理費用をいただき可能な限り修理致します。修理が不可能であったり、商品が紛失してしまった場合は新品購入しなければなりませんので、その費用をいただいております。

土曜日は営業していますか?

土曜日は休業日とさせていただいております。詳しくは弊社営業カレンダーをご参照下さい。

レンタル契約は最低何日間ですか?月極契約は可能ですか?

最低使用(保障)日数は10日間とさせていただいております。詳しくは弊社営業担当までお問い合わせ下さい。又、月極契約は行っておらず、10日以上のレンタル商品は全て日数御精算となります。

広島なんだけどお願いできる?

勿論です!営業にもお伺い致しますし、運搬についても最適な御提案をさせていただきます。

商品を返却するときはどうすれば良いのですか?

お客様にて当社機材センターまで配達(ご返却)いただくか、弊社に引取のご依頼をいただき、弊社にて便を手配しお引き取りにお伺い致します。ご返却の際の商品荷姿としては、原則納入時と同じ荷姿でお願い致します。1ケ所に集積されていない場合や、まとまっていない場合、お引き取り作業に多くの時間が必要となり、お客様にご迷惑をお掛けする事になってしまいますので、ご協力をお願い致します。

初めて注文したいんだけど。

有難うございます。その旨お伝えいただければ、弊社営業担当より速やかに連絡させていただきます。

通常、依頼してどれくらいで搬入してもらえるのでしょうか?

配車の混雑具合や納入場所、ご注文をいただいた時間や商品・数量によりますが、福岡市内であれば、車の手配が問題なければ、AM注文受領→PM納入する事も十分可能です。

クリーンルームで使いたいのですが、綺麗な商品を納入してもらえますか?

繰り返し使用する経年仮設機材の為、クリーンルーム内で【埃の発生ゼロ】を保障する事はできません。ただしお客様のご希望があれば、通常の整備完了状態からさらに高圧洗浄を行い、又ご希望があれば特別梱包も承ります。別途費用が発生し、又通常より出荷準備にお時間をいただいております。詳しくはこちら

早朝や夜間の出荷はできますか?

弊社の出入庫時間は月曜から金曜:8:30~16:00までとなります。

正式発注前に試しで使えますか?

商品の良さを知っていただく為にサンプルとして御使用いただけます。台数や期間、輸送方法等若干の制限がありますので、詳しくは弊社営業担当までお問い合わせ下さい。

商品を返却したいんだけど、西南さん以外の材料も一緒に引き取ってくれませんか?

弊社では他社様の製品について、紛失や破損トラブル防止の為に、弊社及び弊社手配品以外のお引き取り、及び入庫受付等については、一切行っておりません。

取引企業数はどれ位ですか?

得意先様、仕入先様合わせますと約450社となります。(2011年3月末現在)

返却する前に現場で数を確認して欲しいんだけど?

数の確認や商品の状態の確認は、弊社機材センター内にて専門スタッフ(専門検収員)が丁寧に行います。
数え間違いや事故を防止する為、弊社では現場での数確認、及び検収は行っておりません。その代り他社よりスピーディな検収作業を心がけており、入庫後可能な限り早く検収結果をご連絡させていただきます。

使い方のサポートはして貰えるんですか?

はい!もちろん致しますが、事前にカタログや資料その他で使用方法を御理解いただけております。少し複雑な機材については本体に取り扱い説明書が付属しておりますので、そちらでもご確認する事ができます。

カタログを送って欲しい!

問い合わせページよりご連絡をお願い致します。お電話いただいても結構です。
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